Conditions de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la réservation et le paiement en ligne de produits alimentaires, de boissons et de matériel en location, à retirer au magasin Sherpa Bonneval-sur-Arc (À COMPLÉTER, À COMPLÉTER — rue, 73480 Bonneval-sur-Arc). Elles sont acceptées sans réserve lors de chaque commande.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits avec le plus grand soin ; les poids des produits à la coupe sont indicatifs. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après le paiement intégral en ligne, par carte bancaire ou portefeuille électronique, via la plateforme sécurisée Stripe. Le magasin n'a jamais accès à vos données bancaires. Un e-mail de confirmation récapitule la commande, son numéro et le créneau de retrait.

4. Retrait

Les produits sont à retirer au magasin le jour et dans le créneau choisis, sur présentation du numéro de commande. Une commande non retirée le jour prévu reste due ; les produits frais ne peuvent pas être conservés au-delà.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits confectionnés selon les spécifications du client.

6. Annulation et modification

Vous pouvez annuler ou modifier une commande par téléphone au À COMPLÉTER jusqu'à 48 heures avant le créneau de retrait : elle est alors remboursée intégralement. Au-delà, les produits étant préparés pour vous, aucun remboursement n'est dû. Si le magasin ne peut honorer une commande, il vous prévient et vous rembourse intégralement.

7. Location de matériel

Le matériel loué (appareils à raclette, services à fondue) est remis en bon état et doit être rapporté propre le lendemain avant midi. Tout matériel perdu ou endommagé pourra être facturé à sa valeur de remplacement.

8. Boissons alcoolisées

La vente d'alcool est interdite aux mineurs. Une pièce d'identité peut être demandée au retrait. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

9. Allergènes

Les allergènes majeurs sont indiqués sur chaque fiche produit. Nos préparations sont réalisées dans un atelier où sont manipulés l'ensemble des allergènes : signalez toute allergie dans le champ « précision » ou au magasin.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au magasin (À COMPLÉTER). En l'absence de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : À COMPLÉTER (nom et site du médiateur). Le droit français s'applique.